Quelle est l’importance de la stratégie marketing ?

La notion de stratégie marketing est indissociable de l’entreprise. Le but est de positionner et renforcer une entreprise dans son domaine d’activité. Aux yeux de son public cible, l’entreprise doit apparaître comme le leader du marché. Pour cela, elle agit en répondant aux besoins et aux attentes de sa cible.

En résumé, la stratégie marketing est le plan d’action pour atteindre vos objectifs.

Avoir une stratégie marketing d’entreprise bien ficelée est essentiel pour savoir quel objectif atteindre, en combien de temps et comment les atteindre. La stratégie marketing permet à une structure de se plier aux exigences des consommateurs. Plus votre entreprise s’adapte aux clients, plus vous serez visible à leurs yeux et vous positionnerez comme leader.

La stratégie marketing offre plusieurs avantages :

• Elle permet d’installer ou réinstaller la communication avec les clients potentiels grâce à une stratégie de communication efficace. Ceci étant fait, il est plus aisé de connaître leurs besoins et de répondre avec une solution adaptée (nouveau produit, service etc.)  ;

• La communication rétablie renvoie une image professionnelle et fiable de votre entreprise. Cette confiance permet d’attirer de nouveaux clients et de relancer les anciens ;
• Elle permet de gagner en clarté et en efficacité puisque les objectifs à court, moyen et long terme sont décidés.

L’expérience client se définit comme un concept marketing traitant de la relation entre une entreprise et les clients. En effet, une entreprise fonctionne uniquement si elle existe aux yeux des clients ; adoptez une stratégie qui place le client au cœur de toutes vos préoccupations. Vous profiterez ainsi d’une bonne image de marque, vous aurez gagné la confiance des clients (idéal pour en attirer de nouveaux !) et vous augmenterez le taux de rétention.

Quelques conseils pour évaluer la qualité de votre expérience client :

• Définissez les expériences que vous souhaitez évaluer (parcours client, interactions…) ;
• Définissez les indicateurs de performances (KPI = Key Performance Indicator) qui jouent un rôle capital dans le bon développement de votre entreprise. Pour trouver les bons KPI à étudier, utilisez tous les moyens à votre disposition : réclamations, avis des collaborateurs, études de satisfaction, sondages… ;
• Analysez les données récoltées et mettez en place votre stratégie d’expérience client : améliorez vos stratégies existantes, éliminez les points faibles, valorisez les points forts…

La stratégie de concentration : Se concentrer sur un seul segment de clientèle en s’adressant à un public très ciblé. Cette stratégie est utilisée par les entreprises ayant peu de budget ou, au contraire, par l’industrie du luxe, très sélect ;

La stratégie de différenciation : Elle vise plusieurs segments en proposant différents produits/services. On mise sur la qualité de ce que l’on a à offrir pour se différencier de la concurrence ;

La stratégie de domination par les coûts : Proposer un produit/service répondant aux attentes du plus grand nombre. L’objectif est de pénétrer le marché avec un prix attractif pour se faire une place durable dans un secteur ;

La stratégie d’écrémage : Écrémer la clientèle en arrivant sur le marché avec un produit/service au coût plus élevé que la concurrence pour toucher un public très ciblé au pouvoir d’achat plus important.

User de la méthode SMART

Ce terme ne vous est peut-être pas inconnu puisque cette méthode SMART est utilisée pour définir les objectifs d’un projet et le rendre compréhensible par toutes les parties.

SMART est un acronyme signifiant :

• Spécifique. Vos objectifs sont détaillés et clairs ;
• Mesurable. Pour être réalisables, vos objectifs sont mesurables afin de savoir exactement si vous vous en approchez ou non ;
• Axé sur l’action. Une fois les objectifs définis, il est important de créer un plan d’action découpés en étapes ;
• Réalistes. Fixez-vous des objectifs réalistes, sans chercher à brûler les étapes. Un pied après l’autre, c’est ainsi que l’on avance. Vous pouvez éventuellement définir des objectifs à court, moyen et long terme ;
• Temps opportun. Identifiez les délais nécessaires pour atteindre tel ou tel objectif. Ainsi, vous évaluerez votre progression sans perdre votre objectif de vue.

Définir sa cible démographique

Les critères démographiques sont très importants pour choisir et définir sa stratégie marketing d’entreprise. En effet, pour cibler et personnaliser vos campagnes marketing, vous devez catégoriser votre clientèle selon certains critères.

Pour mettre en place la bonne stratégie, vous devez impérativement connaître vos clients : tranche d’âge, sexe, catégories socio-professionnelles etc.

Une stratégie marketing comprise par tout le monde

Pour être efficace, la stratégie marketing mise en place doit être entendue et comprise par tous les collaborateurs. De cette manière, quel que soit le moment de la journée et le département (communication, conception etc.), tous auront reçu le même message et pourront effectuer les actions correspondantes à la stratégie choisie. La cohérence est importante pour l’image de marque.

Donner une personnalité à sa marque

Le marché, quel qu’il soit, est très compétitif puisque grâce à internet, tout est visible et accessible rapidement. Il est important de se démarquer en proposant une valeur unique et puissante, propre à votre entreprise. Les consommateurs ont un choix immense qui s’offrent à eux et la seule manière de choisir est de se référer aux valeurs d’une entreprise, à ce qu’elle leur inspire. La personnalité de votre marque est votre atout !

Exemple : La stratégie marketing de McDonald’s

Le maître-mot de McDonald’s est de proposer des repas à bas prix. Leur cible principale est les jeunes et les enfants.

Depuis quelques années, la marque a légèrement changé son fusil d’épaule en axant sa communication sur l’une des plus grandes problématiques de notre temps : l’écologie. Son logo est passé de rouge à vert et sa communication met en avant une sélection de produits sains, voire bio.
De plus, on retrouve désormais dans leur publicité, des consommateurs de tout âge et tout style avec le célèbre “Venez comme vous êtes!”. McDonald’s se positionne dorénavant comme un restaurant à bas prix, accessible à tous.

M-Square vous accompagne dans l’élaboration et dans le choix de la meilleure stratégie marketing d’entreprise.

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